1、电话密保简介
    网易通行证电话密保是一种采用电话呼叫来验证身份的方式（简称电话验证）。绑定通行证的电话可以是固定电话、手机（移动、联通均可）、小灵通。

    我们也接到玩家举报，部分电话密保用户账号密码和绑定的电话号码不慎泄露后，不法分子可能采用非法手段通过电话验证。为保护玩家账号财产安全，我们已经停止电话密保服务的注册。您可以按照页面说明，解除电话密保。建议广大玩家妥善保护自己的账号信息，不要共享账号和泄露绑定的电话号码，同时我们已开通电子密保卡免费下载使用（ 点击下载 ）。

2、绑定的电话无法正常拨打400电话进行验证。
    若绑定的电话无法正常拨打400电话进行验证，请您先自行检查是否存在以下情况：

    1) 绑定的电话是否有欠费；（欠费则无法正常拨打）
    2) 没有欠费，无法拨打400电话进行验证；
    ==》请致电联通客服10010咨询原因。（400-6780-163、400-6780-123为联通业务）

3、电话密保用户登录游戏要验证
    电话密保用户登录游戏时"无需拨打"服务热线4006780163进行验证，但在游戏里执行"全面解锁"、"高级操作"、"清除加锁密码"、"修改加锁密码"等操作前，需要先拨打4006780163通过验证才可进行下步操作。

4、一个账号可以绑定多少个电话
    一个账号最多可同时绑定5个电话，一个电话最多可同时与5个账号绑定。另外，电话密保服务于2008年5月7日起暂停注册、增绑。

5、电话密保可用哪些电话申请绑定
    网易电话绑定系统支持手机、固定电话或小灵通，不支持网络电话；一个电话或手机最多可绑定5个账号，一个账号同时可被5个电话或手机绑定。（不过，电话密保服务于2008年5月7日起暂停注册、增绑）

6、绑定了电话密保的账号被锁定
    电话密保用户，在冻结（锁定）账号时是不需要电话验证的。

7、我不知道哪些操作需要400电话验证
    需要电话密保进行验证的操作包括：
    a) 您在网易游戏（梦幻、大话等）中需要"全面解锁"物品锁和"在周边商城进行支付"的时候，需要使用任一个已绑定电话进行电话验证。
    b) 您在 网易通行证 页面上"更改密码"，"修复密码"，"实名认证"和"关联手机"时需要使用任一个已绑定电话拨打400-6780-123进行电话验证。
    c) 您在 解除电话密保绑定 时，需要使用任一个已绑定电话拨打400-6780-123进行电话验证。

8、电话密保每次通过验证的有效时间为多长？
    电话验证的有效时间为10分钟。在通过电话验证后，请在10分钟内点击页面上的 "通过验证"按钮确认或在游戏中确认。

9、电话语音提示"已通过验证"，但在游戏中或者网页上操作无效
    首先确认玩家是否拨打错误的验证电话号码，或者使用错误的电话拨打。同时电话验证的有效时间为10分钟，您在通过电话验证后，请在10分钟内点击页面上的 "通过验证"按钮确认或在游戏中确认。每一次电话验证只能进行一次验证操作。如同一账号有多人同时使用，有可能在您拨打了验证电话以后，是其他用户刚好在验证通过后点击页面上的"通过验证"按钮或其他用户在游戏中点击执行了"全面解锁"等各项操作。这个时候，您则无法再进行相关操作了

10、手机停机或欠费，是否能正常开通电话密保呢？
    如果您的电话停机或欠费，电话密保服务并不会被取消，仍然是正常开通状态。但如果您的电话已停机或无法呼出，就无法完成"全面解锁"操作或其它需要通过电话验证的操作。

11、账号处于锁定状态，是否可以使用电话密保？
    不可以。账号锁定状态下，不能进行任何密保有关的操作。

12、电话密保两条400热线分别有什么作用？
    您在游戏中全面解锁时需要拨打 400-6780-163 进行电话验证。
    您在通过页面修改密码、取回密码、解除电话绑定时，需要拨打 400-6780-123 进行电话验证。

13、通行证电话密保与账号通、将军令的关系是什么？
    账号通、将军令还有电话密保都是为了保护您的账号安全而推出的安全措施，您可以选择适合您的保护方式。如果您的账号已经关联了将军令或账号通，则您不能再使用电话密保服务。关于账号通、将军令的详情，请查看：
    将军令： http://ekey.163.com/

14、怎么查询我的账号绑定了哪些电话号码？
    您可以在登录网易通行证后点击页面左上方的"密码保护状态"的"查看详情"查询。为了保护您的隐私及账号安全，您查询到的电话号码最后三位被隐藏。