一、当您出现无法登录游戏，系统提示连接超时的情况时，可以首先判断您所在的服务器是否处于维护中，还是非维护中。
1、服务器维护期间
    a、《天下3》在正常情况下，每周三会进行例行的维护。在维护期间游戏服务器是无法登录的。您登录游戏会提示“连接超时”。（注：更新补丁完毕，并不等于服务器开放，关于预期的维护时间，请登录到天下3官方主页查看维护公告说明）
    b、当服务器遇到紧急情况，需要维护时，也会出现“连接超时”的提示。请留意官方论坛的相关临时维护公告。当服务器恢复正常后，才能登录游戏。

2、服务器不在维护期间
    由于无法登录的问题受到很多不可控因素的影响，所以，为了帮助玩家查证无法登录游戏的原因，我们推出了“网络检测工具”。当您在非维护时间段内登录游戏出现无法登录游戏的情况时（如：提示服务器繁忙、请稍后再尝试、连接超时、与服务器断开连接等），可以通过以下方法检查。
    a、打开游戏程序，选择您所在的服务器后，点击右下角的“网络检测”按钮（如无法打开游戏程序，您可以直接打开游戏安装目录的"..\天下3\game\netcheckui"文件检测）
    b、工具开始自动检测，如果网络出现问题，系统会有相应提示，此时，请您按照系统提示把检测报告上传，您可以点击下面的“提交申请”按钮将“提交编号”、“故障编号”提供给我们（如果没有提交编号，请把检测报告文件上传给我们）以便查证。
 

1. 提示：通行证密码错误次数过多
   　　1、大多数玩家在对账号密码进行设定时，都偏向于使用生日、身份证号、学号等易记的号码，在这种情况下，其他人（特别是认识的人）就能够根据此密码设定习惯，通过多次尝试的方法，从而检测出正确的账号密码。
   　　2、如果玩家的密码设定过于简单（如：纯数字），或者机器中了木马病毒，而玩家做的密码保护措施并不足够， 那么就有可能被他人使用密码检测工具进行检测，从而，窃取玩家的账号密码。
   

        　所以，为了防止这些无法预计的情况的发生，在输入账号密码时， 如果错误次数过多，账号将会被暂时锁定，无法登录。我们能够理解，这可能会对一些因一时失误而输入错误的玩家造成不便，但是，我们必须以保护玩家账号安全为原则，不得让任何可能存在的盗号方法有机可乘。衷心希望得到您的谅解。

   
   温馨提醒

   1. 请您耐心等待， 30-60 分钟后再进行重新登录，同时在等待期间，无需进行重复登录尝试，否则会造成您的账号的数据异常而导致等待时间增加。
   2. 如果账号密码丢失，请点击找回密码。并请注意妥善保管好自己的账号、密码，以防账号被盗造成游戏物品损失。
2. 提示：网易通行证系统繁忙
   
   　　出现此情况的原因很可能是服务器刚刚维护完毕时，同一时间登录的玩家数量过多导致的，请您不要着急，耐心等待10-20分钟，重新登录即可。
   　
3. 提示：账号被通行证冻结
   　　如果是您自己将账号锁定，建议您耐心等待。安全码每次锁定账号的时间为24小时，物品锁每次锁定时间为72小时，超过锁定时间后账号将自行解锁。（锁定账号的方法可以点击这里查看）
   　　如果账号已经被锁定超过24小时，而您在这期间没有进行再次的锁定，有可能是其他玩家知道了您账号的安全码，连续进行账号锁定，建议您尽快修改安全码。
   
   您如果希望“提前解除锁定状态”或“修改安全码”，请点击下方“账号修复中心”按钮提交资料申请（需要提供有效证件号码或点卡，以及身份证扫描件等资料）。
   　
4. 提示：此账号已经被暂时锁定，500秒内无法登录，请稍候再试
   
   　　1、该情况是由于玩家账号在登录游戏时，输入完正确的账号密码后，突然掉线或者异常关闭游戏客户端所导致。
   　　2、“500秒”是账号的自动保护系统，玩家电脑中木马被人恶意测试登录失败后直接关闭客户端就会受到这项保护提醒，同时也有效地防止了盗号者的反复测试。
   　　3、请您耐心等待，无需过于担心，500秒后重新登录即可。
   
   温馨提示：
   　 　1.只有在密保认证界面中途关闭客户端才会受到500秒的限制，而成功登录游戏后中途掉线，再次登录游戏不会受到此限制。而如果您正常游戏掉线后，再次登录游戏时系统提示账号暂时锁定500秒，该情况有可能是有人在尝试登录您的账号，请您注意账号的安全。
   　　2.如果账号上的密保产品不是您绑定的，建议您尽快登录密保页面解除该密保的绑定并且绑定新的密保。