账号修复指引(人工修复服务)
(方案编号:353) 在搜索栏输入方案编号,可直接访问页面
简介
账号修复中心可以帮助您重新修复已经被忘记的账号资料。包括
①账号密码
②关联手机、QQ号码、保密邮箱、生日和密码提示问题
③解除密保并重新绑定新的密保卡
步骤
第一步(提交资料):点击下方的按钮或直接在浏览器中输入
https://mima.163.com进入“账号修复提交页面”,在页面中间的输入栏中输入需要修复的账号,然后按照页面提示填写并提交资料
第二步(等待审核):资料确认填写完毕后,点击“提交我的信息”按钮
1、提交成功将会出现下图的提示,同时会显示问题的预计处理时间。
2、如果问题处理完毕,提交资料时填写的联系手机和联系邮箱将会收到通知,请随时留意。
问:提交成功后,页面给了一个服务号,请问在这个服务号在哪里输入?
答:这个服务号的输入地址是:
https://mima.163.com/nie/TS/view.html。
问:资料审核需要多久?
答:一般资料的审核时间不超过24小时。
第三步(查询结果):等待资料审核通过后,重新进入
https://mima.163.com,点击结果查询,输入当时账号、服务号、查询密码、验证码点击登录。登录后,页面变会显示资料审核结果,如审核通过,便可依次进行
解锁-更新密保-修改安全信息-修改密码的操作。如审核不通过,则需重新提交资料。