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账号登录异常说明指引

(方案编号：2185) 在搜索栏输入方案编号，可直接访问页面
 

账号最近发生异常情况，请按照以下步骤进行确认
第一步：查看账号登录详情
查看账号最近登录详情：
"网易通行证"页面可查看您在网易所有平台的登录记录，快速入口：


"百宝箱"页面可以查询您的账号在游戏中最近两个月的登录记录，快速入口：

查看了解账号发生异常的时间后，请仔细回想问题发生前曾经进行的操作，从而推断可能的原因。

第二步：修改密码
修改密码快速入口：

修改密码位置如下图，请注意您当前的密码安全级别，建议设置安全级别更高的密码

第三步：绑定密保
账号全方位保护，推荐使用免费的大神将军令：

第四步：查看游戏内是否有贵重物品损失
如果发现游戏存在被盗物品损失，请点击下方的被盗提单通道，快速联系客服处理：

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系统公告

亲爱的朋友，为了让您的问题能第一时间解决，请您先查看以下指引：
　　自助查询百宝箱
　　　　网络检测　　　 游戏登陆记录查询
　　　　防沉迷自助查询　 帐号资料完善自助
　　　　自助锁定账号　 余额查询
　　　　强制角色离线　 忘记帐号找回
　　　　帐号体检

　　

　　目前热点问题：
　　　物品（或者点卡）出售摆错价　　　　　==>这类问题无法处理哦～！
　　　游戏内的几率问题　　　　　　　　　　==>这类问题无法处理哦～！
　　　卡机/掉线问题　　　　　　　　　　　　无法登陆/客户端报错
　　　角色禁言/隔离隔世岛/隔离明镜楼　　　==》申诉唯一通道在此提交
　　　由于异常交易金币保护/冻结　　　　　==》申诉唯一通道在此提交

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