1、服务协议条款的确认和接纳
欢迎用户选择网易公司提供的"天下3"被盗虚拟物品申报找回服务（以下简称"被盗物品找回服务"或者"本服务"）！网易公司所提供的服务会按照本协议和游戏相关的其他操作规则严格执行。网易公司在此提醒用户： 在使用本服务前，请您仔细阅读本协议条款，特别需要注意本协议中以红色字体和下划线表示的特别约定。如果您不同意本协议的内容，请不要申请或者使用本服务。当您点击"我接受"的按钮申请、开始使用或者继续使用本服务，即视为用户与网易公司已达成协议，自愿接受本协议的所有内容。
本协议的订立、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律并排除其他一切冲突法的适用。本协议订立于广州市天河区。如双方就本协议的内容或其执行发生任何争议（包括但不限于合同或者其他财产性权益纠纷），双方应友好协商解决；协商不成时，双方同意交由广州市天河区人民法院管辖并处理。
2、定义
以下词语如无相反说明，在本协议内将具有如下特定含义：
（1）"天下3"：指网易公司运营的网络游戏《天下3》，包含PC端的《天下3》以及各移动端的《天下口袋版》任一或全部游戏。
（2）用户：指通过网易公司认可的合法途径注册并使用"天下3"游戏服务的用户。
（3）账号：指用户注册的以@163.com为后缀的网易邮箱账号以及网易公司认可的其他账号。
（4）游戏昵称/昵称：指用户利用账号在"天下3"游戏中成功注册的特定游戏人物昵称。
（5）虚拟物品：指网易公司在"天下3"游戏内创设的游戏物品。网易公司享有虚拟物品的所有权，并根据网易公司与用户共同确认的服务条款、用户守则等有关约定，授予特定用户所注册的游戏昵称对特定虚拟物品在特定的时间与范围内享有使用权。
（6）找回：指网易公司根据特定用户的申报，恢复特定游戏昵称对特定虚拟物品的使用权的行为。
3、申报找回
用户如发现其账号下游戏角色的虚拟物品被盗，可通过网易公司认可的方式申报找回。但为享受本协议约定之被盗物品申报找回服务，用户应同时满足如下全部条件：
（1）用户必须通过被盗游戏昵称对应的账号密码验证登录并提交申请。
（2）用户必须如实填写申报材料，包括但不限于账号、服务器、被盗游戏昵称、人物等级、被盗时间、被盗物品，等。
（3）用户必须在虚拟物品被盗后七（7）天内成功提交申请。
（4）用户应及时配合网易公司的调查工作，并提供详尽及真实准确的个人资料与其他相关资料。
（5）用户基于同一账号提出的被盗物品找回申报距离上一次申报找回的时间已超过三十（30）天，且用户单次基于同一账号只就一个游戏昵称提出被盗物品申报找回。
4、可能导致不予受理或者无法找回的情形
用户理解，网易公司将极力为用户提供申报找回服务，但如出现下列情形之一，用户的申报找回要求将有可能不被受理或者无法找回：
（1）用户登录快速通道提出被盗物品申报找回的账号与被盗游戏昵称对应的账号不一致。
（2）用户填写的申请材料不属实或者不相符。比如：账号、服务器、被盗游戏昵称不对应，人物等级不相符、被盗物品提供不属实等。
（3）用户成功申报的时间距离虚拟物品被盗时间已经超过七（7）天。
（4）用户未能够配合网易公司的调查工作，未能及时提供详尽及真实准确的个人资料与其他相关资料。
（5）用户申报的被盗虚拟物品，如网易公司处理用户申报时已正常出售给其他用户将无法追回。
（6）用户在三十（30）天内基于同一账号提出的被盗物品申报找回。
（7）用户单次就同一账号下多个游戏昵称提出被盗虚拟物品申报找回。
（8）用户提交错误的被盗物品申报找回要求，比如：虚拟物品实际上并未被盗取走，而是在游戏昵称对应的包裹、钱庄、四灵匣等。
（9）由于以下情形导致被盗账号、游戏昵称或者虚拟物品的合法使用人存疑的：
A.用户不能提供足够的充分的证据材料证实本人为账号/游戏昵称/虚拟物品的合法使用人；
B.第三方已提供表面证据证明第三方为账号/游戏昵称/虚拟物品合法使用人，而用户不能提出充足的反证；
C.同一账号绑定了多张密保卡或将军令的；
D.可能导致被盗账号、游戏昵称或者虚拟物品的合法使用人存疑的其他情形。
5、身份识别
用户清楚知道，网易公司将尽最大努力为用户提供本服务，且网易公司提供本服务的基本前提是用户能表明自身是账号的合法使用人；网易公司将有可能要求用户提供账号注册信息与相关的其他信息（包括但不限于历史密码、登录记录，等）或者提供其他证据或者签署保证书，等。用户理解，如果用户不能提供准确、完整的注册信息或者相关历史信息、未及时更新相关注册信息或者提供相关的证据或者拒绝签署保证书，将有可能导致网易公司无法判断用户的身份，从而无法为用户提供本服务，而网易公司对此不承担任何责任。如果用户申报提交的相关信息与材料不真实、不准确、不完整、不合法，从而导致网易公司作出错误的判断，网易公司有权终止为用户提供本服务并要求用户赔偿因此给网易公司造成的损失。
6、禁止滥用
用户知道并且同意，网易公司基于本协议而提供的服务是针对个人的服务，而不是针对公司或实体等商业性组织；如用户有必要在个人范围以外使用本服务或者将本服务用于商业用途，应与网易公司取得联系并另行签署协议。网易公司承诺将尽最大努力为用户提供本服务，用户同意将善意使用本服务，不得滥用本服务做出任何侵害网易公司或者第三人利益、违反本协议或者网易公司发布的其他规则或者国家有关法律法规规定的行为。如网易公司通过内部监测系统或者其他用户投诉等各种渠道发现用户存在滥用本服务的行为，则网易有权作出独立的判断并采取相应的措施，包括但不限于限制用户账号的登录，限制游戏昵称在游戏中的活动，删除有关虚拟物品，删除用户账号，终止为用户提供本服务，要求用户赔偿因此给网易公司造成的损失，等。
7、反盗号
网易公司与用户一致同意共同打击游戏盗号等破坏游戏正常秩序的行为。如有必要，用户同意配合网易公司向公安机关等有权部门提供线索或者材料。
用户同意，网易公司有权在国家有关法律法规规定允许的最大范围内，根据网易公司公布的规则处理盗号行为。如用户提出找回被盗虚拟物品申请已被受理，但随后又单方面提前撤回申请的；或者用户通过本服务成功找回被盗虚拟物品，但随后又反悔或者要求免除对涉嫌盗号游戏昵称或者用户的处理的，则网易公司有权根据实际情况独立决定处理措施；如网易公司认为仍有调查与惩处的必要的，可独立决定采取进一步的处理措施。
8、安全风险
用户同意自行承担因使用本服务所引起的任何风险。用户清楚知道自身有妥善保管账号密码的义务，应对其账号下的所有活动和事件承担全部责任。网易公司已提供多种安全保护手段供用户选择适用，并再次提醒用户采取保护措施，防止账号密码泄漏或虚拟物品被盗。用户如发现存在任何安全漏洞，应第一时间通知网易公司。
9、责任限制
网易公司承诺将尽最大的努力为用户提供本服务，但除根据特定目的和不违反规定的明确的适当的担保以外，网易公司不作任何其他类型的担保（不论是明确的或者是隐含的）。
网易公司不担保：
（1）本服务必定能满足用户的需求；
（2）本服务不会受不可抗力、计算机病毒、黑客攻击、系统不稳定、电信部门原因或者其他任何网络、技术、通信等客观或者人为因素的影响。
本服务协议所指不可抗力包括：天灾、法律法规或政府指令的变更，因网络服务特性而特有的原因，例如境内外基础电信运营商的故障、计算机或互联网相关技术缺陷、突发性的软硬件设备及电子通信设备故障、互联网覆盖范围限制、计算机病毒、黑客攻击等因素，及其他合法范围内的不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
用户在使用本服务期间，有权监督网易公司及网易工作人员是否按照公布的标准提供服务，也可以随时向网易公司提出与本服务相关的意见和建议。
10、服务与协议的变更、终止
为保障公司业务发展，网易公司拥有变更、终止本服务和本协议的权利。如有必要，网易公司将会采取公告等形式公布于网易公司相关页面上。网易公司提请用户定期查阅有关变更、终止等信息。
用户拥有自主权利，单方面决定是否停止使用本服务或者终止本协议。如网易公司对本服务或者本协议内容作出了变更，而用户不同意该等变更内容，用户有权单方立即停止使用本服务。如用户在有关内容已经变更后，仍继续使用本服务，即视为用户同意接受有关变更内容。
11、费用支出
除非网易公司另有公告或者双方另有约定，否则，网易公司并未就本协议涉及的被盗虚拟物品申报找回服务向用户收取费用。用户同意自行承担因使用本服务所产生的一切费用，包括但不限于上网费用、通信费用、交通费用，等。
12、其他
如本协议中的任何条款因任何原因被判定为完全或部分无效或不具有执行力的，该无效或不具有执行力的条款将被最接近原条款意图的一项有效并可执行的条款所替代，并且本协议的其余条款仍应有效并且有执行力。
网易公司不行使、未能及时行使或者未充分行使本协议或者按照法律规定所享有的权利，不应被视为放弃该权利，也不影响网易公司在将来行使该权利。
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